1) Desistência da compra
Se você efetuou a compra em nossa loja virtual, recebeu o produto em perfeitas condições, mas não se sentiu feliz com a aquisição, é possível solicitar a devolução da compra através do nosso e-mail em até 07 (sete) dias após o recebimento do produto.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente que realiza compras em lojas virtuais, dispõe de até 07 (sete) dias, a contar do ato de recebimento do produto, para registrar a desistência da compra. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos (exceto o valor do frete).
-A mercadoria deverá ser devolvida via Correios com o envio pago pelo cliente, para o endereço constante no remetente.
-O produto deve ser devolvido em sua embalagem original com a etiqueta fixada.
-O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
2) Troca por outro produto da loja
Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo optou por fazer a substituição por outro item, entre em contato através do nosso e-mail.
Você terá até 07 (sete) dias para solicitar a substituição após o recebimento. Para tal, o produto deve ser apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, com etiqueta fixada e sem uso).
-O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
-O produto deve ser devolvido em sua embalagem original com etiqueta fixada.
-A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com envio pago pelo cliente e remetido ao endereço constante no remetente da embalagem da compra recebida.
3) Devolução involuntária - Correios
Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado”, três tentativas de entrega com o destinatário ausente ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções entre em contato por e-mail: euamo.lalaland@gmail.com ou pelo Whatsapp (31) 97323-3554.
